Zaštita korisnika (Safeguarding)

Organizacija Muslim Aid Association vodi se načelom “ne naškodi”, koje uključuje posvećenost zaštiti i brizi za one kojima je potrebno. Vjerujemo da svako ima pravo živjeti u sigurnosti, zaštićen od zlostavljanja i iskorištavanja. Predani smo tome da naši uposlenici, volonteri i naši korisnici budu zaštićeni, te da naša Organizacija svima pruža sigurno okruženje koje pruža podršku.

Muslim Aid Association predan je zaštiti djece i ranjivih odraslih od svih oblika zlostavljanja, zanemarivanja i iskorištavanja. Nastojimo stvoriti sigurno okruženje u kojem se potencijalni rizici odmah identificiraju i efikasno adresiraju. Kako bismo to postigli, uspostavili smo jasne i sveobuhvatne politike i procedure.

Procedura o zaštiti korisnika stavlja korisnike i pogođene osobe u središte svega što Muslim Aid Association radi.

Muslim Aid Association omogućava svakome ko ima zabrinutost ili sumnju u pogledu zaštite korisnika da prijavi svako kršenje odredaba Procedure o zaštiti korisnika Muslim Aid Association i/ili svaku zabrinutost ili sumnju u neko od zabranjenih ponašanja prijavi putem bilo kojeg od sljedećih kanala:

  • kontakt osoba za zaštitu korisnika (Safeguarding Focal Point),
  • putem online obrasca, gdje je prijavu moguće podnijeti anonimno,
  • putem pošte (uz napomenu POVJERLJIVO): Muslim Aid Association, Koševo 10, 71000 Sarajevo
  • putem elektronske pošte: bosniasafeguarding@muslimaid.com

Iako su anonimne prijave dopuštene, one ponekad mogu otežati ili onemogućiti daljnju proceduru provjere. Nadležne osobe Muslim Aid Association će, uz punu odgovornost i povjerljivosti, raditi s prijaviteljem i/ili žrtvom/preživjelim na rješavanju njihove zabrinutosti u pogledu sigurnosti i dobrobiti kako bi se procedura provjere mogla nastaviti.

Kontaktna osoba (Safeguarding Focal Point):

Ines Melez
ines.melez@muslimaid.com
033 263 335