Zaštita korisnika (Safeguarding)
Organizacija Muslim Aid Association vodi se načelom “ne naškodi”, koje uključuje posvećenost zaštiti i brizi za one kojima je potrebno. Vjerujemo da svako ima pravo živjeti u sigurnosti, zaštićen od zlostavljanja i iskorištavanja. Predani smo tome da naši uposlenici, volonteri i naši korisnici budu zaštićeni, te da naša Organizacija svima pruža sigurno okruženje koje pruža podršku.
Muslim Aid Association predan je zaštiti djece i ranjivih odraslih od svih oblika zlostavljanja, zanemarivanja i iskorištavanja. Nastojimo stvoriti sigurno okruženje u kojem se potencijalni rizici odmah identificiraju i efikasno adresiraju. Kako bismo to postigli, uspostavili smo jasne i sveobuhvatne politike i procedure.
Procedura o zaštiti korisnika stavlja korisnike i pogođene osobe u središte svega što Muslim Aid Association radi.
Muslim Aid Association omogućava svakome ko ima zabrinutost ili sumnju u pogledu zaštite korisnika da prijavi svako kršenje odredaba Procedure o zaštiti korisnika Muslim Aid Association i/ili svaku zabrinutost ili sumnju u neko od zabranjenih ponašanja prijavi putem bilo kojeg od sljedećih kanala:
- kontakt osoba za zaštitu korisnika (Safeguarding Focal Point),
- putem online obrasca, gdje je prijavu moguće podnijeti anonimno,
- putem pošte (uz napomenu POVJERLJIVO): Muslim Aid Association, Koševo 10, 71000 Sarajevo
- putem elektronske pošte: bosniasafeguarding@muslimaid.com
Iako su anonimne prijave dopuštene, one ponekad mogu otežati ili onemogućiti daljnju proceduru provjere. Nadležne osobe Muslim Aid Association će, uz punu odgovornost i povjerljivosti, raditi s prijaviteljem i/ili žrtvom/preživjelim na rješavanju njihove zabrinutosti u pogledu sigurnosti i dobrobiti kako bi se procedura provjere mogla nastaviti.
Kontaktna osoba (Safeguarding Focal Point):
Ines Melez
ines.melez@muslimaid.com
033 263 335